Köp- och användarvillkor

ANVÄNDARVILLKOR

För att genomföra köp på stallkaffe.se krävs det att du är 18 år och har en giltig svensk ID-handling. Om du är under 18 år behöver du ett samtycke till ditt köp från vårdnadshavare. Genom beställning på stallkaffe.se godkänner du de vid den tiden publicerade villkor enligt nedan och intygar att de uppgifter du lämnar om dig själv är korrekta.

Företagsinformation:
Home Grown by Front AB
Hornsgatan 139
117 28 Stockholm, SVERIGE
E-post: [email protected]

Organisationsnummer: 559327-5349

BESTÄLLNING
Beställning görs på stallkafe.se. Om du har frågor om hur du beställer är du välkommen att maila till [email protected]. Genomförd beställning innebär att du godkänner våra köpvillkor och samtycker till att vi sparar dina personuppgifter (se längre ner). Avtal om köp sker när vi bekräftat beställningen och skickat en orderbekräftelse till den mailadress du angivit.

Vi förbehåller oss rätten att korrigera ordrar om leverans av någon anledning inte kan ske, och om du har gjort fler beställningar, förbehåller vi oss rätten att slå ihop dina ordrar och leverera dem i ett paket. Om vi på Stallkaffe av någon anledning inte har möjlighet att leverera din beställning kommer vi att kontakta dig omgående. Skulle detta inträffa kommer vi att erbjuda dig en ny lösning förutsatt att detta är möjligt.

Om du av någon anledning skulle vilja ändra eller avbeställa din beställning vill vi att du kontaktar oss omgående genom att maila till [email protected] Ändring av order eller avbeställning av order ska meddelas till Stallkaffe innan beställning packas.

Stallkaffe förbehåller sig rätten att häva avtalet i det fall kunden handlat i ond tro på grund av felaktigheter som kunden känt till eller borde ha insett, såsom felaktiga uppgifter om pris eller kvantitet på webbplatsen. I det fall hävningsförbehållet görs gällande har kunden inte rätt till skadestånd eller annan kompensation från Stallkaffe.

PRISER OCH PRODUKTINFORMATION
Samtliga priser anges i svenska kronor inklusive moms. Eventuell fraktkostnad tillkommer, beroende på vilket fraktalternativ du väljer.

Eventuella erbjudanden och kampanjer som marknadsförs gäller så långt lagret räcker om inte några andra villkor redovisas i anslutning till erbjudandet.

Stallkaffe reserverar sig för eventuella fel i pris- och produktinformation eller i övrigt på hemsidan. Vid eventuella felaktigheter förbehåller vi oss rätten att korrigera detta i efterhand. Vi reserverar oss för prisjusteringar, slutförsäljning, lagerdifferenser, tekniska problem, ändringar av tekniska specifikationer och eventuella typografiska fel på vår sida eller i våra annonser.

Samtliga produkter på hemsidan är främst anpassade för den svenska marknaden. Det innebär bland annat att produkterna uppfyller svenska miljökrav och säkerhetsföreskrifter. Normalt medföljer bruksanvisning på svenska om det krävs för användning av produkt. Eventuella tekniska specifikationer, särskilda krav på tillbehörsutrustning samt information om begränsningar och plomberingar framgår på respektive produktsida i den mån det är nödvändigt.

BETALNING
Vi använder Swish och Klarna Checkout som betallösning. Se nedan vilka betalalternativ som finns tillgängliga.

Genom att klicka på “Slutför köp” godkänner du våra samt Klarnas köpvillkor.

Få först, betala sen med Klarna

Faktura

Betalning mot Klarna faktura med 14 dagars betaltid. Ingen fakturaavgift tillkommer. Fakturan skickas i samband med att ordern skickas från vårt lager. Faktureringsadressen behöver vara registrerad på dig, det vill säga din folkbordförda adress.

Vid försenad betalning tillkommer påminnelseavgift 60 kr samt dröjsmålsränta per dag. Den ligger på 24% plus gällande referensränta. Vid utebliven betalning går ärendet vidare till någon av Klarnas inkassobolag och lagstadgade inkassoavgifter tillkommer.

Delbetalning

Du kan delbetala din faktura via Klarna konto. Delbetala från 1/24 av orderbeloppet, dock minst 50 kr i månaden. Du kan när som helst betala av hela den kvarvarande skulden. Då avslutas automatiskt ditt konto hos Klarna. Fullständiga villkor hittar du hos Klarna.

Klarna Direkt

Med Klarna Direkt betalar du enkelt direkt i kassan med mobilt bank-ID. Pengarna dras 1-2 dagar efter att vi skickat dina varor. Aktivera tjänsten genom att logga in hos klarna.se och registrera ditt konto.

Kreditprövning och personuppgiftshantering hos Klarna

Klarna Checkout presenterar viss information för dig så snart du är identifierad. När en kreditupplysning tas, verifieras din identitet med hjälp av de uppgifter du har lämnat med syfte att utvärdera din kreditvänlighet. Kreditupplysningar som tas av Klarna är inte synliga för andra banker eller långivare och påverkar inte ditt kreditbetyg på något sätt.

Klarna tar inte någon kreditupplysning på dig när du:

•Registrerar dig för att använda Klarna

•Hämtar Klarna-appen.

Klarna tar en kreditupplysning, som inte påverkar ditt kreditbetyg, när du:

•Väljer att “betala senare”, inom 14 dagar
•Ansöker om Klarnakortet
•Använder “Klarna Direkt”
•Väljer att “dela upp” din betalning
•Föredrar att “betala i månad X”
•Om en kreditupplysning tas får du en kopia av kreditrapporten via e-post eller i brev.

Personuppgifter hanteras i enlighet med gällande lagstiftning. Klarna behandlar personuppgifter i syfte att utföra kundanalys, identifikation, kreditkontroll och marknadsföring. Personnummer används som kundnummer i kundhanteringssyfte.

Mer information och fullständiga villkor om Klarnas betalsätt hittar du hos klarna.se. För information om din betalning kontakta Klarnas kundservice. Du kan även se dina fakturor och dess betalstatus på klarna.se under Mina sidor.

KLARNAS DATASKYDDSPOLICY
För att kunna erbjuda dig Klarnas betalmetoder kan vi i kassan komma att dela dina personuppgifter i form av kontaktuppgifter och orderinformation med Klarna, för att Klarna ska kunna bedöma om du kan välja betalmetoderna, samt för att anpassa dem för dig. Dina personuppgifter som delas behandlas enligt Klarnas egen dataskyddsinformation.

PERSONUPPGIFTER
I samband med din beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter med syfte att fullfölja och tillhandahålla den service som du kan förvänta dig av oss. Stallkaffe ansvarar för att uppgifterna lagras och behandlas i enighet med dataskyddsförordningen.

Informationen som du lämnar om dig själv används av Stallkaffe/Home Grown by Front AB och våra samarbetspartners för betalning och leverans samt i marknadsföringssyfte från Stallkaffes sida.

Läs mer om hur vi behandlar dina personuppgifter i vår Integritetspolicy.

FRAKT & LEVERANS

Frakt 49 kr. Fri frakt över 1000kr med PostNord i Sverige. För Svenska kunder levereras vårt kaffe direkt till din brevlåda vid beställning av upp till fem påsar, eller 3kg kaffe. Annars sker leveransen till valfritt ombud eller paketbox.
För hemleverans av paket större än 1.25kg tillkommer en kostnad på 150kr. Leveransen sker då med Postnord Mypack Home.

HANTERING:
När din beställning är packad och lämnar vårt lager övergår leveransansvaret till Postnord som levererar din order inom utsatt tid för valt fraktsätt. Stallkaffe kan inte lämna någon förseningsgaranti för varor som inte finns i lager vid beställning eller för varor som lämnat vårt lager. Det innebär att den totala leveranstiden innan varan når dig kan bli längre än vad som anges som normalt för valt fraktsätt.
*Vi reserverar oss för att leveranstiderna kan komma att avvika. Om din leveransadress är i öbebyggelse utan normal broförbindelse kan leveranstiden komma att utökas med 2-3 helgfria vardagar.  

EJ UTHÄMTADE PAKET
Aviserad försändelse skall hämtas ut inom 7 dagar hos valt ombud. Ej uthämtade försändelser återsänds till Stallkaffe. Önskar du att få varan skickad till dig på nytt tillkommer fraktkostnad. Vill du annullera din order tar vi en avgift på 300 kr för frakt + returfrakt samt administrationskostnader och returnerar resterande belopp på samma sätt som du betalat.

RETURER & BYTEN

ÅNGERRÄTT OCH RETUR
Som kund har du alltid 14 dagars ångerrätt enligt LODA – Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Ångerrätten börjar löpa från den dagen du mottagit varan. Varan behöver returneras i ett oförändrat skick för att du som kund ska få en fullständig kreditering.
För att returnera en order:

– Maila oss på [email protected] och ange:
– Ordernummer (finns i din orderbekräftelse, på följesedeln eller på fakturan)
– Ditt namn och kontaktuppgifter
– Antal och namn på de produkter som önskas returneras

Stallkaffe bekräftar att returen är tillåten och skickar en retursedel. Kund ansvarar för att lämna in varorna till närmsta ombud utan onödigt dröjsmål, dock senast inom 14 dagar. Viktigt är att produkterna emballeras på ett sådant sätt att de är skyddade vid transport. Vi rekommenderar att du förpackar din retur på samma sätt som när produkterna levererades till dig. I det fall du förpackat eller emballerat produkter på undermåligt sätt och produkten tar skada under transporten till Stallkaffe bär du som kund också ansvaret för skadan.

Returadress
Home Grown by Front AB
Hornsgatan 139
117 28 Stockholm, SVERIGE

Återbetalning
Har du en obetald faktura för din order är det viktigt att du själv flyttar fram förfallodatum. Detta görs enklast via Klarnas App. När vi har mottagit din retur och kontrollerat varorna återbetalar vi snarast hela köpesumman inklusive eventuell fraktkostnad (dock ej returfrakt), senast inom 30 dagar. Återbetalning sker med samma betalningsmedel som du använt i den mån det är möjligt. I de fall beställning gjorts mot faktura som ännu ej är betalt, kommer fakturan att makuleras. Om du återlämnar färre produkter än vad beställningen omfattar, återbetalas endast värdet för de produkter som har returnerats.

7 dagars bytesrätt
Du har rätt att byta produkt under 7 dagar från det att produkten levererats till dig. Vid byte får du värdet på de produkter du lämnar tillbaka. Kostnader som du haft för frakt eller annan utförd tjänst ersätts ej i samband med bytesrätten.
Skulle värdet på de produkter som du beställt överstiga ditt tillgodohavande ska du betala mellanskillnaden till Stallkaffe. I det fall värdet på de produkter som återköps understiger värdet på de produkter som beställs i samband med byte, erbjuds du andra varor av likvärdigt värde. Eventuell returfrakt bekostas av kunden. Vid reklamationer står Stallkaffe för returfrakten. Vi har förmånliga fraktavtal och kan erbjuda subventionerad frakt om ni kontaktar oss före retur av varor.

För att byta en vara:
– Maila oss på [email protected] och ange:
– Ordernummer (finns i din orderbekräftelse, på följesedeln eller på fakturan)
– Ditt namn och kontaktuppgifter
– Antal och namn på de produkter som önskas bytas och mot vad

REKLAMATION
Om du har fått en defekt vara ber vi dig att omgående kontakta oss på [email protected]

Reklamationsrätten täcker även fel som uppstått under transport. Beskriv felet så utförligt som möjligt. Om vi inte kan lösa problemet får du naturligtvis reklamera produkten för att få en ny. Vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer. Fel som uppstått på grund av skada som kunden har orsakat räknas inte som ursprungsfel.

INTEGRITET & COOKIEPOLICY

DINA PERSONUPPGIFTER OCH HUR VI HANTERAR DEM
Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar på gringonordic.se. Vi värnar om din integritet och behandlar dina personuppgifter med största respekt och i enlighet med gällande lagstiftning. Denna policy beskriver hur vi samlar in och behandlar dina personuppgifter när du besöker vår webbplats och använder de tjänster som erbjuds.
Personuppgiftsansvarig är Home Grown by Front  AB (Org.559327-5349).

I samband med att du lägger in order eller skapar ett ”INLOGG” godkänner du att vi sparar och använder dina personuppgifter för att fullfölja och tillhandahålla den service som du kan förvänta dig av oss.

VAD ÄR EN PERSONUPPGIFT?
En personuppgift är information och data som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person. Exempel på dessa är namn, personnummer, adress, e-postadress och telefonnummer.

VILKA PERSONUPPGIFTER VI SAMLAR IN OCH VARFÖR
När du blir kund hos oss samlar vi in personuppgifter som namn, adress, e-postadress, telefonnummer och, ibland, personnummer. Vi samlar även in uppgifter om leveranssätt, eventuellt utlämningsställe samt IP-adress. Det köpeavtal som vi ingår med dig utgör den lagliga grunden för behandlingen av dina personuppgifter och är nödvändig för att vi ska kunna uppfylla våra rättsliga förpliktelser och fullgöra detta avtal gentemot dig gällande exempelvis leverans och betalning.
När du hör av dig till oss via mail eller telefon samlar vi uppgifter som ordernummer, namn, telefonnummer, postadress och e-post med syfte att besvara de frågor du har och för att hantera ditt ärende. Om din fråga rör en reklamation kommer vi att behandla dina uppgifter för att kunna uppfylla våra skyldigheter enligt gällande konsumentlagstiftning.

HUR ANVÄNDER VI DINA PERSONUPPGIFTER
Vi behandlar dina uppgifter för att identifiera dig som kund, hantera och leverera din beställning samt för att hantera fakturering och betalning. Vi behandlar även dina personuppgifter för att kunna hjälpa dig om du kontaktar oss med frågor, synpunkter eller exempelvis en reklamation.

MED VEM VI DELAR DINA PERSONUPPGIFTER?

BETALLÖSNINGAR: För att kunna ta betalt, hantera fakturor och betalningar delar vi uppgifter med Klarna. Klarna samlar personuppgifter om dig i samband med betalning. Klarna är således personuppgiftsansvariga för dessa uppgifter enligt bolagens villkor. Se Klarnas villkor.

FRAKTBOLAG: För att kunna fullfölja köpeavtalet och leverera din beställning tar även våra fraktbolag del av de personuppgifter som krävs för att kunna fullfölja och leverera din beställning.

COOKIES/GOOGLE/FACEBOOK: Vi delar analysdata via tredjepartscookies för marknadsföring och webbanalys för att förbättra våra tjänster och din användarupplevelse.
Se längre ner för COOKIEPOLICY.

SÅ LÄNGE SPARAR VI DINA PERSONUPPGIFTER
Vi sparar dina personuppgifter så lände det finns rättslig grund för det eller en pågående användarrelation. Vi har löpande rutiner som säkerställer att vi inte lagrar onödiga personuppgifter och vi minimerar lagringstiden i så stor utsträckning som möjligt.

SÅ HÄR SKYDDAR VI DINA PERSONUPPGIFTER
Vi har vidtagit lämpliga åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot förlust, missbruk och obehörig åtkomst. Antalet personer som har tillgång till dina personuppgifter är begränsat. Endast personer hos oss som behöver behandla dina personuppgifter har tillgång till dem. De leverantörer som vi delar personuppgifter med kommer endast att behandla dem för vår räkning och göra det i enlighet med våra instruktioner.

DU BESTÄMMER ÖVER DINA PERSONUPPGIFTER
•Du har rätt att kostnadsfritt begära registerutdrag (enligt definitionen i lagstiftningen), och du har rätt att begära åtkomst till en kopia av dina personuppgifter, rättelse av dina uppgifter och i vissa fall radering av dina uppgifter.
•Du har rätt att begära begränsningar och att motsätta dig att vi behandlar dina personuppgifter, även om vi har legitima skäl till att göra det.
•Du har rätt att framföra klagomål till en dataskyddsmyndighet. Datainspektionen är den myndighet i Sverige som utövar tillsyn över hur vi som företag efterlever tillämplig dataskyddslagstiftning.
•Om behandling av dina personuppgifter baseras på ditt samtycke har du rätt att när som helst dra tillbaka ditt samtycke till framtida behandling av dina personuppgifter.
•Du har rätt att begära att vi lämnar över dina personuppgifter till en annan organisation som ansvarar för att behandla dina personuppgifter (personuppgiftsansvarig) i de fall där vår rätt att behandla dina personuppgifter antigen baseras på ditt samtycke eller fullgörande av ett avtal med dig.

Du kommer att få rimlig tillgång till dina personuppgifter utan extra kostnad om du begär detta via [email protected]. Om vi inte kan ge dig tillgång till dina personuppgifter inom en rimlig tidsram kommer vi att ge dig ett datum för när vi kan tillhandahålla informationen. Om sådan tillgång nekas kommer vi att förklara för dig varför den nekas.

COOKIEPOLICY
Stallkaffe använder cookies på sin webbplats. Cookies innehåller information som vi använder för att förbättra webbplatsen och för att kunna ge våra besökare en så bra service och upplevelse som möjligt.
Genom att du använder vår hemsida, godkänner du vår användning av cookies enligt denna Cookiepolicy för de ändamålen som beskrivs nedan.

VAD ÄR EN COOKIE?
Cookies är små textfiler som placeras på din dator när du använder din webbläsare för att besöka en webbplats som använder cookies. De används i stor utsträckning för att se till att webbplatser fungerar och verkar mer effektivt, och för att ge information till webbplatsens ägare.

Cookies gör det möjligt för oss att estimera vår målgrupp och dess användningsmönster, lagra information om dina preferenser, så att vi kan anpassa vår webbplats enligt dina individuella intressen, och känna igen dig när du återvänder till vår webbplats. De kan också bidra till att annonserna du ser online är mer relevanta för dig och dina intressen.

VILKA COOKIES ANVÄNDER VI?
På vår hemsida använder vi följande typer av cookiefiler:
Sessionscookies: används under tiden du besöker webbplatsen och försvinner när du stänger din webbläsare. De behövs för att kunna erbjuda våra grundläggande tjänster, som inte fungerar utan dessa cookies.

Permanenta cookies: sparar en fil på din dator för att kunna anpassa webbplatsen efter dina val och kommer ihåg att du har besökt oss tidigare och kan därför t.ex. förifylla din e-post och postnummer. Dessa cookies lagras på din enhet under en viss tid eller till dess att du väljer att ta bort dem.

Opt-in: På webbplatsen har du som besökare alltid rätten att så fort som du besöker vår hemsida välja om du vill att cookies ska kunna sparas ner på din dator. Väljer du att inte tacka ja till detta, kommer inga permanenta kakor att lagras på din dator, men detta kan leda till att vår hemsida inte fungerar optimalt när du besöker den.
Stallkaffe använder även cookies från tredjepart, exempelvis Google Analytics och Facebook. Den data som samlas in av dessa cookies, inklusive eventuella personuppgifter, används för intressebaserad annonsering och analys. Respektive tredjepart ansvarar för insamling och behandling av personuppgifter från sådana cookies. Stallkaffe har inte tillgång till de uppgifter som samlas in.

Cookies sparas på din dator eller mobil och kan bara läsas av den webbplats de kommer från. Du kan i din webbläsare välja att inte acceptera cookies, men då kommer webbplatsen inte att fungera optimalt. Detta gör du i inställningarna. Du kan normalt välja att helt blockera cookies, blockera tredjepartscookies eller be webbläsaren att radera alla cookies när du stänger den.

KONTAKT
Har du frågor eller funderingar kring vår Integritetspolicy är du välkommen att höra av dig till:

Home grown by Front AB
Hornsgatan 139
117 28 Stockholm, SVERIGE
E-post: [email protected]

ÖVRIGT
Stallkaffe förbehåller sig rätten att göra ändringar i denna Integritetspolicy när som helst i tiden, i den utsträckning de är nödvändiga för att åtgärda störningar eller uppfylla nya legala och tekniska krav.